【カスタマーサポートに聞いた】お試しセットの全額返金保証について徹底解説!
- 初めての利用になるから安心して購入したいなぁ…
- 届いた商品が自分に合わなかったらどうしよう…
- 返金保証って聞いたけどほんとにしてもらえるのかなぁ…
オイシックスを試してみたいけど返金保証についてよくわかならくて、あと一歩が踏み出せずに終わってしまうケースは非常に多いです。
私は現在オイシックスの定期会員に入会し、毎月オイシックスの商品をいただています。しかし、実際に利用し始めるまではどこか、サービスそのものに少し不安も抱いていました。
そこでこの記事では、オイシックスのおためしセットについている全額返金保証について、カスタマーセンターからの回答を元に詳しく解説します。
この記事を読めば「全額返金保証を受けるために必要なこと」がすべて分かります。
私が実際にカスタマーセンターの方と行ったやり取りをまとめています。お試しセットを試してみたいけど、全額返金保証について不安があるという人は最後まで読んでください。
全額返金保証は1週間以内に5割返品
(出典:オイシックス)
オイシックスが提示している返金の条件は次の3点です。
- おひとり様1回限り
- 商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールで連絡
- 商品の5割以上を残した状態で返品
ここでは②、③について2点について詳しく解説します。
商品到着後1週間以内にカスタマーセンターへ連絡
公式サイトには「商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールでご連絡ください。」と記載があります。
表記の通りに、1週間以内に連絡を入れるとカスタマーセンターから返送についての案内が返ってきます。あとはそのメールの内容に沿って返品作業を行いましょう。
また、メールでのやり取りに不安がある人は電話での連絡がおすすめです。商品到着後1週間以内に電話で連絡することができれば、返金に向けた準備を進めてくださるとのことです。
ちなみに返信メールにて案内がありますが、返送は着払いになります。最後まで料金がかからないのも嬉しいですね。
私は1週間以内に商品を返送しなくてはいけないのかと思っていたので、この話を聞いてすごく安心しました。じっくり考える余裕ができますね。
メール:cs@oisix.com
電話:0120-366-016(受付時間:月-日10-17時)
商品の5割以上を残した状態で返品
こちらに関して確認したところ、届いた商品の数に対して5割とのことでした。要するに、10品届いたのなら5品以上返却すればいいというわけです。
お試しセットでは以下のような商品が届きます。
- [Kit]蒸し鶏となすの中華風おかずデリ
- 【発色剤不使用】国産豚使い切りミニポークウインナー
- ふっくらジューシー油揚 2枚
- 【小粒】旨み味わい北海道納豆 40g×3P
- たつやのにんじん(熊本県産)
- 【きぬ】とろーり絹 豆腐 4P
- 潮風と雪解け水が育てた北海道函館牛乳500ml
- 八ヶ岳山麓で育った 高原Oimix リーフ(山梨県産)
- 旨み!香り!色!濃い濃い舞茸(埼玉県産)
- 甘くとろける夢ごこち食感!魅惑のタイマンゴー
- Kit2人前/ごま香る、さばのみぞれ煮
- すごいフルーツジュース 1本
- Kit2人前/そぼろと野菜のビビンバ(+2日保証)
- [プレゼント]ふるふるとろける 濃厚こだわり極プリン
- [Kit]たっぷりケールのチーズナッツサラダ
私の場合だと15品届いているので8品以上返品することで返金保証を受けられます。
また、返品する商品に差はなく、どの商品を返品したとしても1品と数えてくれるとのことでした。自分が気になる商品からどんどん試してみましょう!
目玉商品のKit Oisixを全部使っちゃっても大丈夫なのはお試しをする上でとても嬉しいですね!
お試しセットはキャンセルではなく返金
お試しセットには他にもいくつか注意点があります。
- 注文は1世帯で1回です。
- 注文後のキャンセルはできません。
注文を完了した場合は商品を受け取った後の返金で対応しましょう。 - 不在のために商品をお受け取りいただけなかった場合、自動的に返送される場合があります。
- セット内容は天候の悪化などにより予告なく変更されることがあります。
- おためしセットはご注文者様のみへのお届けとなり、プレゼントはできません。
- 品質保証の観点より、お届けに3日以上かかる一部地域へのお届けができない場合があります。
- お試しセットは、予告なく変更・延長もしくは中止する場合があります。
お試しセットはよく売り切れてしまいますが、その後すぐにまた次のセットが販売されます。季節やイベントに合わせたお試しセットも多いので、気になる方はそのような時期を狙ってみてもいいかもしれませんね。
また、届いた商品の中には生ものやデリケートな商品もあります。もし、それらの品質に問題があった場合は代替品を用意してもらえるのでカスターサポートに連絡してみましょう。お試しセットが気になる方はぜひこちらの記事へ。
»【全額返金保証付き】オイシックスのお試しセットが食材宅配を始めるのに最適!
返金について理解してお試しセットから始めよう!
今回の記事では、お試しセットの全額返金保証について解説しました。
全額返金保証の条件は以下の3つです。
- おひとり様1回限り
- 商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールで連絡
- 商品の5割以上を残した状態で返品
新しく何かを始める上で返金保証があるととても安心しますよね。
条件もわかりやすく、カスタマーサポートの対応も非常に丁寧です。ぜひお試しセットからオイシックスでの宅食ライフを始めていきましょう!